Юзабилити-анализ Internet / Intranet систем
Юзабилити (англ. usability — дословно «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность» ) — понятие в микроэргономике, обозначающее итоговый уровень удобности предмета для использования в заявленных целях. Термин имеет связь с понятием «эргономичность», но в отличие от последнего меньше ассоциируется с технической эстетикой, с внешним видом и более привязан к утилитарности «юзабельного» объекта.
Зачем это нужно?
Юзабилити-анализ Вашего проекта позволяет улучшить такие бизнес-показатели, как:
- Увеличение конверсии пользователей;
- Увеличение продаж;
- Уменьшение нагрузки на службу поддержки;
- Увеличение эффективности проекта;
- Сокращение затрат на обучение сотрудников;
Что мы знаем и делаем?